Informações e orientações úteis durante a pandemia

Amigos e amigas clientes,

Sabemos que neste momento o isolamento social ainda se faz necessário. Nesta página, reunimos as principais orientações e informações sobre as mudanças de rotinas da loja para a proteção de todos. Acompanhem.

OBS: Este comunicado foi atualizado em 06/01/2021.

AS MEDIDAS QUE TOMAMOS:

Nossa equipe tem reforçado os cuidados com higiene, destinando atenção redobrada à limpeza dos ambientes e ferramentas de trabalho, além do uso de máscaras nas atividades de expedição. O serviço de retirada em loja está temporariamente suspenso.

NOSSO PRAZO DE EXPEDIÇÃO:

Os envios de produtos em estoque ocorrem dentro de 1 a 3 dias após a confirmação da sua compra. Já os produtos sob encomenda serão enviados dentro de 15 a 20 dias úteis após a confirmação da compra.

ENTREGA PELOS CORREIOS:

Nossos pedidos são enviados por Correios. A empresa postal é um serviço essencial e está funcionando com quadro reduzido. Em razão disso, preventivamente, os prazos finais de entregas dos pedidos da loja foram ampliados em 10 dias úteis.

HIGIENIZAÇÃO E DISTANCIAMENTO DURANTE AS ENTREGAS:

Apesar de não existir risco comprovado de transmissão do Covid-19 através de objetos, recomendamos lavar bem as mãos com água e sabão antes e depois de manusear o pacote do seu pedido entregue.

Para a segurança de todos, o carteiro poderá deixar a encomenda na caixa de correio ou em ambiente seguro no seu endereço de entrega, sem fazer contato com o destinatário. Portanto, recomendamos estar sempre atento(a) ao rastreamento do seu pedido, para saber quando ele será entregue.

Descarte imediatamente as embalagens plásticas e o plástico bolha utilizados para acondicionar a sua compra. Se possível, utilize também álcool em gel nas mãos após o descarte.

Caso seja necessário realizar a retirada do seu pedido em uma das unidades dos Correios, é recomendado manter distanciamento de pelo menos 1,5m dos funcionários e demais pessoas do local. O uso de máscaras é essencial. Recomendamos higienizar as mãos antes e depois de sair da unidade.

Juntos venceremos esse desafio. Se puder, fiquem em casa.