Termos e Condições de Uso



CONDIÇÕES PARA COMPRAR


Para cadastrar-se na loja, o cliente Regards SHOPLine deve possuir um endereço de entrega válido no país - Brasil. Ao cadastrar-se em nossa loja, você concorda em receber informes e novidades por e-mail.

Todo o atendimento da loja se dá por meio virtual, através do Fale Conosco ou e-mail: contato@regards.com.br.

FRETES E ESTIMATIVAS DE ENTREGA

A Regards SHOPLine oferece produtos com diferentes disponibilidades e previsões de entrega.


Item sob Envio Imediato: o produto está disponível no estoque da loja e é enviado por Correios. A previsão de entrega para produtos em Pronta Entrega é de 3 a 7 dias úteis ou de 15 dias úteis, quando decorrente de algum motivo especial (exemplo: produto pesando acima de 500g).


Encomenda Nacional ou Pré-Venda Nacional: o produto está catalogado no Brasil, podendo ser adquirido sob encomenda direta com o fornecedor nacional. A previsão de entrega de uma Encomenda Nacional é de 15 dias úteis. No caso de Pré-Venda, o prazo passa a contar a partir da data de lançamento. 

Atenção: É imprescindível levar em consideração que a previsão de entrega dos pedidos pode ser dilatada em épocas de sobrecargas no fluxo postal, bem como por interferências alfandegárias, paralisações ou em períodos de greve nos portos brasileiros e nos Correios.

O atendimento de produtos sob encomenda está sujeito à disponibilidade do item no estoque do fornecedor.



PAGAMENTO

A Regards SHOPLine oferece as opções de pagamento: boleto bancário, cartão de crédito (Visa, Master, American, dividindo em até 12 vezes) ou transferência bancária, intermediados pelo PagSeguro ou BCash.

Em caso de compras via mobile, com forma de pagamento por boleto bancário, é recomendado possuir leitor de PDF instalado em seu aparelho para realizar a leitura do boleto emitido.

A identificação do pagamento é feita tão logo a transação for aceita pelo PagSeguro ou Bcash. Em caso de pagamento por boleto, a liberação do pedido ocorre em até 2 dias úteis após o pagamento.



ENVIO E RASTREAMENTO DO PEDIDO

A Regards SHOPLine envia informações sobre a situação do pedido sempre que a compra avançar para um novo estágio.

Todos os pedidos enviados pela Regards SHOPline possuem um número de rastreamento e seguro contra extravios. Note que sua compra só poderá ser rastreada após a postagem da loja ao seu endereço.

Todos os produtos são embalados em envelope bolha de modo a proteger e acondicionar os produtos confortavelmente.

As entregas sao realizadas por Correios, em horário comercial. Os Correios fazem até três tentativas de entregas, portanto é importante acompanhar a situação da entrega para evitar retornos da mercadoria para a loja.

Em caso de pedido retornado, por motivo de endereço insuficiente, destinatário desconhecido ou carteiro não atendido, o cliente deverá arcar com as despesas de reenvio.



COBRANÇAS, TAXAS E NOTA FISCAL

A Regards SHOPLine não envia em qualquer hipótese cobrança de taxas ou impostos para que o cliente receba o seu pedido.


POLÍTICA DE TROCAS E REEMBOLSO

Em casos de perda, furto ou extravios confirmados, uma nova cópia do produto é enviada ao endereço de entrega do cliente, sem custos adicionais, desde que o produto esteja disponível para novas encomendas.

Em caso de ocorrer avaria ao itens durante o envio, é importante comunicar a Regards SHOPLine para que seja analisada a reposição das peças que possam chegar danificadas. 

Caso o seu produto venha com algum defeito de fábrica, entre em contato pelo Fale Conosco ou por e-mail: contato@regards.com.br.

Em caso de desistência na compra de um pedido já pago, é necessário que comunicação com a loja seja feita dentro 7 dias.  

O cliente Regards entende que itens podem eventualmente sair de estoque e, neste caso, uma compra paga de um produto esgotado pode ser revertida em crédito para uma nova compra, ou pode ter sua transação cancelada, com a devolução do valor pago na conta do cliente no PagSeguro ou Bcash.

O cliente fica ciente de que uma transação pago por boleto e posteriormente cancelada é revertida em saldo virtual na conta do cliente no PagSeguro ou Bcash. Já uma transação paga por cartão de crédito e posteriormente cancelada, é estornada na fatura do cartão de crédito utilizado no ato da compra.