Amigos e amigas clientes,
Sabemos que neste momento o isolamento social ainda se faz necessário. Nesta página, reunimos as principais orientações e informações sobre as mudanças de rotinas da loja para a proteção de todos. Acompanhem.
OBS: Este comunicado foi atualizado em 01/09/2020.
AS MEDIDAS QUE TOMAMOS:
Nossa equipe tem reforçado os cuidados com higiene, destinando atenção redobrada à limpeza dos ambientes e ferramentas de trabalho, além do uso de máscaras nas atividades de expedição. O serviço de retirada em loja está temporariamente suspenso.
NOSSO PRAZO DE EXPEDIÇÃO:
Os envios de produtos em estoque ocorrem dentro de 1 a 3 dias após a confirmação da sua compra. Já os produtos sob encomenda serão enviados dentro de 15 a 20 dias úteis após a confirmação da compra.
ENTREGA PELOS CORREIOS:
Nossos pedidos são enviados por Correios. A empresa postal é um serviço essencial e está funcionando com quadro reduzido. Parte dos funcionários da empresa estão em greve, mas mutirões de entregas tem sido realizados aos finais de semana para compensar esta situação. Preventivamente, os prazos finais de entregas dos pedidos da loja foram ampliados em 10 dias úteis.
HIGIENIZAÇÃO E DISTANCIAMENTO DURANTE AS ENTREGAS:
Apesar de não existir risco comprovado de transmissão do Covid-19 através de objetos, recomendamos lavar bem as mãos com água e sabão antes e depois de manusear o pacote do seu pedido entregue.
Para a segurança de todos, o carteiro poderá deixar a encomenda na caixa de correio ou em ambiente seguro no seu endereço de entrega, sem fazer contato com o destinatário. Portanto, recomendamos estar sempre atento(a) ao rastreamento do seu pedido, para saber quando ele será entregue.
Descarte imediatamente as embalagens plásticas e o plástico bolha utilizados para acondicionar a sua compra. Se possível, utilize também álcool em gel nas mãos após o descarte.
Caso seja necessário realizar a retirada do seu pedido em uma das unidades dos Correios, é necessário manter distanciamento de pelo menos 1,5m dos funcionários e demais pessoas do local. O uso de máscaras é essencial. Recomendamos higienizar as mãos antes e depois de sair da unidade.
Juntos venceremos esse desafio. Se puder, fiquem em casa.
